Cambios y devoluciones

Los productos de Cosmética Ledesma pasan por unos exhaustivos controles de calidad antes de ponerse a la venta para llegar en perfectas condiciones al cliente final. Por ello, los cambios y devoluciones se admitirán únicamente en productos que conserven su embalaje original en perfectas condiciones. No se admitirá el cambio o devolución de ningún artículo que esté desprecintado, abierto o usado.

SI HA RECIBIDO ALGÚN PRODUCTO QUE NO HABÍA SOLICITADO, SI ESTÁ DEFECTUOSO O HA SIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE

Contacte con nosotros en un periodo no superior a 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ello le facilitamos diferentes vías de comunicación:

• Desde el apartado de contacto de nuestra web
• Enviando un correo electrónico a info@cosmeticaledesma.com
• A través del teléfono de contacto 923 149 100

No olvide indicarnos el motivo de la solicitud de cambio o devolución y el número de referencia de su pedido para darle una solución personalizada en la mayor brevedad posible. En estos casos Cosmética Ledesma asumirá el importe de los gastos generados por la devolución del producto y tramitará el reembolso del importe del producto o su cambio.

Muy importante: en los casos de rotura por transporte, se deberá comunicar su daño en el mismo momento de la recepción, ya que sino, no nos haremos responsables de la posible incidencia.

SI QUIERE HACER UNA DEVOLUCIÓN

Contacte con nosotros lo antes posible ya que la devolución debe realizarse en un periodo no superior a 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ello le facilitamos diferentes vías de comunicación:

• Desde el apartado de contacto de nuestra web
• Enviando un correo electrónico a info@cosmeticaledesma.com
• A través del teléfono de contacto 923 149 100

No olvide indicarnos el número de referencia de su pedido para darle una solución personalizada en la mayor brevedad posible.

Una vez recibido el producto motivo de la devolución, procederemos a efectuar su reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en su compra (la devolución constará únicamente del precio del producto, no se hará devolución del coste generado por los gastos de envío).

Muy importante: el cliente deberá asumir el coste directo de devolución del producto.

SI DESEA MODIFICAR O ANULAR EL PEDIDO SIN HABER RECIBIDO LA MERCANCÍA

Si el pedido ha salido de nuestro almacén, el cliente deberá asumir el coste directo de la devolución (ver apartado Si quiere hacer una devolución).

Si el pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que notificarnos su modificación o cancelación y no se le cargará ningún coste. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en su compra.

Contacte con nosotros en la mayor brevedad posible. Para ello le facilitamos diferentes vías de comunicación:

• Desde el apartado de contacto de nuestra web
• Enviando un correo electrónico a info@cosmeticaledesma.com
• A través del teléfono de contacto 923 149 100

No olvide indicarnos el número de referencia de su pedido para darle una solución personalizada lo antes posible.